Un·e chef·fe de salle
Contexte
Les Célestins, Théâtre de Lyon est une maison de création, de production et de diffusion de spectacle vivant parmi les plus dynamiques en France. Doté de deux salles (une grande salle à l’italienne de 744 places et une petite salle de 136 places) dans un bâtiment historique situé en plein cœur de Lyon, il présente chaque saison une quarantaine de spectacles avec plus de 300 représentations et accueille près de 110 000 spectateurs. Engagé au service d’une création artistique exigeante et ouverte au plus grand nombre, le théâtre mène un programme riche et diversifié d’actions culturelles autour de la saison artistique. Acteur de son temps, le théâtre vient également de se doter d’un Plan d’action pour la transition écologique. Régie municipale de la Ville de Lyon dotée d’un budget de 8,5 millions d’euros, le théâtre emploie une cinquantaine de personnels permanents auxquels s’ajoute le personnel intermittent et saisonnier.
Missions
Au sein du Secrétariat général, sous la hiérarchie du/de la responsable de l’accueil, de la billetterie et du développement commercial, et avec l’appui de quatre superviseurs/superviseuses, le/la chef·fe de salle est responsable de l’accueil du public, de son confort et de sa sécurité sur les spectacles et les manifestations programmés par les Célestins ainsi que sur tous les événements accueillis dans ses murs.
Missions principales : Le/La chef·fe de salle participe étroitement à la qualité de l’accueil et du service rendu au public et assure : – Le bon déroulement de chaque représentation et/ou manifestation – Le management de l’équipe d’accueil (26 agents) – La diffusion interne de l’information relative aux activités de l’accueil et la qualité de l’information communiquée au public – Le bon fonctionnement des services au public (accessibilité, vestiaire, librairie…) – La gestion de l’organisation des pots de 1ère et réceptions – La gestion du planning des agents – La gestion du planning des ouvertures et des soirées auprès du concessionnaire du bar/restaurant et des médecins de garde.
— Accueil du public
Il/Elle veille à l’ouverture des portes, à la gestion des flux, au placement et au démarrage des spectacles en relation avec la régie plateau et la billetterie ainsi qu’au bon déroulement de chaque représentation ou manifestation dans et/ou hors les murs.
Il/Elle veille à la sécurité du public, des équipes et du bâtiment. Lors des représentations et manifestations, il/elle assure la liaison avec l’équipe d’accueil, le cadre de permanence, le médecin de garde et l’équipe de sécurité-incendie.
— Information et services au public
Il/Elle veille à la qualité de l’information, de la signalétique, des messages de salle et des services proposés au public (accessibilité, bar/restauration, vestiaires, librairie).
Il/Elle communique les bilans de soirée auprès de l’équipe à l’issue des représentations ou manifestations.
Il/Elle assure l’organisation des pots de 1ères et des réceptions (commande et suivi de livraison auprès des prestataires, mise en place des espaces).
— Politique d’accueil
Avec l’appui de la cheffe de salle et des superviseur.seuses, il/elle prend toutes initiatives pour garantir le meilleur accueil du public, son confort et sa sécurité sur les spectacles et les manifestations organisés par le théâtre dans et hors les murs.
– Rassemble et transmet toutes les informations nécessaires à l’accueil du public et au bon déroulement des représentations ;
– Veille à la qualité de l’information et des services proposés au public ;
– Coordonne l’accueil du protocole et les réceptions ;
– En concertation avec le directeur technique, veille à la mise en œuvre des dispositifs pour assurer la sécurité du public (protocole d’évacuation, gestion des flux…).
— Management de l’équipe d’accueil (26 agent·es)
Il/Elle planifie les besoins en agent·es d’accueil, les recrute, s’assure de leur formation, élabore et modifie leurs plannings, transmet les informations nécessaires à l’établissement et au suivi de leur contrat de travail et veille à leur équipement et tenue professionnelle.
Il/Elle s’assure du respect des règles de sécurité et de l’adéquation du comportement des agent·es avec les valeurs portées par Les Célestins.
Profil recherché :
– Capacité à diriger une équipe et à former le personnel – Sens de l’écoute, du dialogue et du travail en équipe – Connaissance de la réglementation des établissements recevant du public – Sens de l’organisation, autonomie, réactivité et capacité d’adaptation – Sens de la diplomatie et goût pour le service et le contact avec le public – Maîtrise des outils informatiques – Intérêt pour l’art et la culture et notamment pour le spectacle vivant
Conditions d’exercice
Prise de poste souhaitée au plus tard le 19 août 2024.
Emploi saisonnier à temps complet (37h30/semaine). Travail fréquent en soirée et le week-end.
Suppléances assurées par les superviseurs et superviseuses sur une partie des représentations.
Rémunération en référence au cadre salarial de la Ville de Lyon / tickets restaurants et prise en charge abonnement de transport.
Candidatures
Envoi des candidatures (CV + lettre de motivation) avant le 4 juin 2024 à : candidature@theatredescelestins.com Entretiens prévus le 10 juin 2024.